Estreando o seguro-saúde!

A vida é bela, na verdade as coisas simples são realmente maravilhosas, situações em que dificilmente a gente se dá conta de quão magníficas elas são.Eu particularmente penso que as situações que não podem sem modificadas, nós temos que aceitar e aprender a conviver com elas, sem auto piedade. Tô maluca, não! Vamos continuar os relatos da viagem.

Uma coisa importante é o seguro-saúde, acho que é uma das poucas coisas que  você paga e não quer usar. Então se você vai viajar não pode pensar em ir sem contratar um, principalmente se o destino é os EUA, ora lá não existe o “Santo SUS”.

Assim contratamos o Assist Card (plano rubi) fiz várias cotações, inclusive pela net, mas a  melhor foi com o agente de viagens que havia me vendido as passagens, foi ele que me recomendou o plano rubi, pois ficava ali na coluna do meio, nem era tão fraquinho e nem era top, me atenderia bem.

Lógico, isso você pensando que NADA vai te acontecer, mas as coisas não são bem assim. E foi no final de um dia lindo, no dia 24 de janeiro, depois de passar o dia no Animal Kingdom, ir as compras na Dollar Tree, que minha tia saiu da loja conferindo a nota (detalhe: a loja vende tudo por $1, só acrescenta o valor do imposto 6,5%, cálculo simples), deu um tropicão num degrau bem discreto ( todo amarelo), caiu e quebrou o braço em QUATRO partes.

Pois é, quando ela caiu a esperança era de que nada grave tivesse acontecido, mas a dor não parava, então deixamos a turma em casa e fomos eu, meu marido e a acidentada para o hospital.

Parece simples, mas não foi não, primeiro isso não constava do roteiro! Oh, ironia!

Segundo, o meio de comunicação que estávamos usando era o Skype, o lugar onde pegava bem o sinal de wi-fi, era na sala de computadores do condomínio, o telefone da casa fazia ligações locais somente, e eu tinha que falar com a seguradora no Brasil, para  que ela me orientasse, este foi o meu pensamento; mas o meu excelentíssimo marido resolveu procurar o Hospital mais próximo e depois resolver a questão do seguro, afinal era uma emergência! Bom, tinha lógica! Bora pro hospital!

Fomos para o Kissimmee Hospital, expliquei o que aconteceu, expliquei que tinha seguro de viagem, e tudo bem, fomos bem atendidos, logo no raio-x a notícia da quebradura, depois veio a médica e falou que ia precisar de cirurgia. Pense no desespero.

A orientação do ortopedista era de que seria melhor voltar ao Brasil, pois o retorno já estava próximo, operar aqui, por conta dos cuidados com o pós-operatório, então minha tia foi liberada depois de medicada, pois a coitada tava se acabando de dor.

Continua achando fácil, então presta atenção! Antes de sairmos do Hospital, fomos chamados para pagarmos a conta. É isso mesmo, pagarmos a conta,  lá fui eu explicar tudo de novo, a atendente disse que a liberação do seguro tinha que ter ocorrido antes do atendimento. Pensei, lascou! Cadê meu marido, agora eu mato ele!

Isso, foi uma fração de segundos, pensamentos apenas. Porque a minha parte advogada falou mais alto, expliquei que antes do atendimento eu já tinha falado do seguro internacional, inclusive anotei na ficha de atendimento, e que eu precisava fazer uma ligação gratuita para o seguro no Brasil.

A atendente mandou eu ligar de um telefone no corredor, falar com a telefonista e pedir para fazer a ligação para o Brasil, assim eu fiz, mas a telefonista não tinha autorização para fazer ligação internacional.

Nesse momento, eu já tava começando  a entrar em pânico (por dentro), voltei e expliquei novamente que a ligação era gratuita, e finalmente ela deixou uma outra atendente fazer a ligação. Falei com o seguro, este pediu os dados do Hospital, e tudo autorizado, saímos felizes sob a condição de irmos novamente no ortopedista antes da viagem!

Tá achando que acabou, que nada! O que a gente não sabia é que a saga para marcarmos uma consulta com o ortopedita ia ser uma via crusis.

Logo cedo, liguei para o seguro pedindo autorização para marcarmos a consulta com o ortopedista, sendo que este ficou de retornar no telefone da casa onde estávamos com o horário da consulta. Espera, espera  nada!

Passamos o dia 25 todinho, dentro de casa esperando, até que meu marido ligou para a seguradora deu uma prensa, e logo ligou um homem da seguradora dizendo que tinha conseguido o agendamento para o dia seguinte, detalhe ele morava no mesmo condomínio em que estávamos hospedados, deu o nº do telefone célula dele e tudo mais, então demos uma relaxada, achamos que agora sim, estava tudo ok. No dia 26 me liga uma pessoa de um consultório para marcar o horário da consulta, mas na hora que eu falei o nome do seguro a atendente simplesmente disse que não trabalhava com aquele seguro e desligou.

Confesso eu entrei em crise, liguei para seguradora no Brasil,  disse que ia entrar com processo, que se acontecesse alguma coisa com a minha tia eles iam ser responsáveis e blá blá bla!

A seguradora informou que estava cobrando providências da filial nos EUA, e que estávamos numa chamada em conferência, nisso ligam lá na casa e toquem os tambores, finalmente marcaram a consulta!

O problema é que a seguradora do Brasil tem um contrato com a Coris nos States, e este era o nome que eu devia ter informado, e que não o fiz pois não sabia.

Na consulta, fomos muito bem atendidos e por solicitação da seguradora a atendente  me mostrou o valor pago pela consulta que era $300 (bem maior do  que os $48 pagos pelo seguro), e que seria até mais caro, mas como era seguradora tinha desconto, e que já estava tudo acertado pela seguradora.

O médico confirmou a viabilidade de operar no Brasil, aumentou o remédio dela, para que ela aguentasse possíveis turbulências na viagem de retorno. O engraçado é que o médico e atendente se solidarizaram com o fato dela se acidentar nas férias, faziam perguntas sobre o Brasil: Se é difícil sambar? Carnaval? Se é calor? Se o brasileiro tem muito $ porque estão gastando muito?

Depois disso tudo, saímos com 2 grandes aprendizados: O “Santo SUS” atende todo mundo, bem ou mal, mas atende! Segundo, nunca saía do Brasil, sem seguro, se for para os States, então gaste um pouco mais com o valor da cobertura, de pelo menos $20,000, pois hoje eu fico pensando se minha tia tivesse que operar lá, os $8,000 de cobertura do meu plano seriam suficientes?

Concluindo, minha tia chegou operou e está se recuperando, os médicos daqui ficaram encantados com os laudos e exames que ela trouxe, tudo de primeira.

Bom, viagem é como a vida acontecem coisas boas e ruins! Seja feliz!